本政策适用于本网站及 Silicon Grove 直接提供的服务。我们会在新增会收集个人信息的功能或处理活动前更新本政策,并在适用时提供额外通知或取得您的同意。
1. 数据控制者
Silicon Grove(下称“我们”)负责本政策所述个人信息的处理。隐私相关问题、数据主体请求及安全事件报告可发送至 support@silicogrove.com。如适用法律要求我们指定数据保护负责人或提供其他法定联系信息,我们将在本页更新。
2. 我们收集的个人信息
2.1 您主动提供的信息
当您通过电子邮件联系我们时,我们会接收您在邮件中提供的信息,例如邮箱地址、姓名(如有)、咨询内容、反馈及您选择附带的材料。请勿通过邮件发送支付卡号、政府证件或其他不必要的敏感信息。
2.2 自动收集的信息
为保障网站运行与安全,托管或安全服务商可能在其日志中处理请求所需的技术信息,包括 IP 地址、浏览器类型、操作系统、请求时间、来源页面、访问的页面和错误或诊断信息。
2.3 当前不收集的信息
当前本站不提供公开的账户注册、第三方登录、精确位置收集、营销订阅或站内支付结账流程。因此,我们不会通过本站主动收集密码、完整支付卡数据、精确位置或第三方社交账号资料。若未来提供相关功能,将在启用前更新本政策。
3. 我们如何使用信息
| 使用目的 | 处理依据(如适用) |
|---|---|
| 提供、维护及保护网站与服务 | 提供服务所必需;合法利益 |
| 回复您的咨询、支持请求或反馈 | 回应您的请求;合法利益 |
| 发现、预防和调查欺诈、滥用或安全事件 | 合法利益;法律义务 |
| 排查故障、评估性能与改进服务 | 合法利益 |
| 遵守法律、执行权利或处理争议 | 法律义务;合法利益 |
我们可能使用经汇总或去标识化的信息进行统计和服务改进;该等信息不再合理地识别到特定个人。我们不会出售个人信息,也不会在未取得适当依据的情况下将您提交的内容用于训练通用 AI 模型。
4. Cookie 与本地存储
本站使用浏览器本地存储保存您选择的界面语言(键名为 silicon-grove-language),以便您再次访问时保持偏好。该信息保存在您的设备上,不会由该功能发送至我们。
我们目前未在本站部署广告或营销追踪像素。您可以通过浏览器设置清除本地存储、Cookie 和站点数据;清除后,网站偏好可能需要重新选择。若未来使用分析或营销技术,我们将更新本政策并在适用时提供控制选项。
5. 个人信息的共享与披露
我们不会出售您的个人信息,包括适用法律中定义的“出售”或“共享”行为。仅在以下必要情形下,我们可能披露有限的信息:
- 服务提供商:托管、基础设施、安全、通信或专业支持服务商,仅为代表我们提供服务所需,并受适用的保密和数据保护义务约束;
- 法律与安全:为遵守适用法律、法院命令或监管机关的合法要求,或为保护用户、我们及公众的权利、财产或安全;
- 公司交易:在合并、收购、融资、重组或资产出售中,在法律允许的范围内并确保持续保护义务;
- 经您同意:在您明确授权的其他情形。
如未来提供支付服务,完整支付卡数据将由符合适用安全标准的支付服务商直接处理,而非由本网站服务器存储。
6. 安全措施与保留期限
6.1 安全
我们采用与服务规模相称的技术和组织措施,包括 HTTPS/TLS 传输保护、访问权限控制、最小必要访问和日志监测。没有任何传输或存储方式能够保证绝对安全;如发生可能对您权益造成重大影响的安全事件,我们会依适用法律通知受影响个人和监管机关。
6.2 保留期限
| 数据类型 | 保留期限 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 通过邮件提供的咨询或支持记录 | 自最后一次沟通起最多 24 个月,法律或争议需要更长时间的除外 | 删除或匿名化 |
| 服务器与安全日志 | 通常不超过 12 个月,安全调查或法律要求除外 | 删除、轮换或匿名化 |
| 浏览器本地语言偏好 | 由您的浏览器保存,直至您清除站点数据 | 由您在浏览器中删除 |
7. 您的数据权利
在适用法律规定的范围内,您可以请求了解我们处理的信息、访问或获取副本、更正不准确的信息、删除信息、限制或反对某些处理、以可携带格式获取信息,以及撤回基于同意的处理授权。我们会在收到请求后 30 个日历日内回应;如法律允许需要延长,我们会说明原因。为保护您的信息,我们可能要求您提供必要的身份验证信息。
如您认为我们未妥善处理您的个人信息,您可能有权向所在地的主管数据保护机构投诉。您也可随时通过 support@silicogrove.com 联系我们。
8. 跨境传输
我们的服务提供商可能在您所在国家或地区以外处理信息。发生跨境传输时,我们会在适用法律要求的范围内采取适当保障措施,例如与接收方签署适用的数据处理协议或标准合同条款,并仅向提供适当保护的接收方传输必要信息。
9. 未成年人保护
本服务面向年满 18 周岁的用户。我们不会故意收集未满 18 周岁人士的个人信息。如您认为未成年人向我们提供了个人信息,请联系 support@silicogrove.com,我们将在核实后依适用法律采取删除或其他适当措施。
10. 第三方链接与服务
本服务可能链接至第三方网站或服务,例如首页中提供的外部站点入口。第三方服务有其自己的条款和隐私政策;本政策不适用于其数据处理行为。请在使用前查阅相应政策。
11. 本政策的变更
我们可能不时更新本政策,并在本页面更新版本和生效日期。对会实质影响您权利的变更,我们会在合理可行的情况下至少提前 15 天通过本页面、注册邮箱或其他适当方式通知。变更生效后继续使用服务,即表示您接受更新后的政策。
12. 联系我们
如需行使隐私权利、报告隐私或安全问题,或询问本政策,请联系 support@silicogrove.com。
